Termini e condizioni generali

Informazioni sulla prenotazione - Condizioni di prenotazione

Arrivo e partenza:
Il giorno dell'arrivo gli appartamenti sono pronti per essere occupati al più tardi dalle 14:00, mentre il giorno della partenza vi chiediamo gentilmente di liberare gli appartamenti entro le 10:00.

> Per maggiori informazioni sulle regole della casa per gli ospiti con cani

Giorno di arrivo martedì:
Nel caso in cui arriviate di martedì, vi chiediamo gentilmente di indicarci un orario di arrivo approssimativo, poiché il martedì abbiamo un giorno di riposo. Se arrivate più di 1 ora prima o 2 ore dopo l'orario di arrivo, siete pregati di informarci telefonicamente.
(Raggiungibile con trasferimento di chiamata al numero +39 0473 967112)

La vostra prenotazione è vincolante per noi...
... non appena la conferma della prenotazione da noi inviata ci viene restituita via e-mail, fax o posta. Solo allora anche la nostra conferma sarà considerata vincolante. Se non riceviamo una risposta entro 14 giorni, la prenotazione decade.
Se l'appartamento non è stato nominato da noi nell'offerta (ad esempio "Königsspitze"), purtroppo non è possibile confermare determinati appartamenti o piani a causa della nostra scarsa capacità.
Suggerimento:
Le richieste di piani o appartamenti specifici saranno prese in considerazione per quanto possibile, ma non fanno parte della prenotazione.

Modalità di pagamento:
Chiediamo un deposito di 30% al momento della prenotazione.
- Pagamento in contanti: si prega di notare che in Italia possono essere accettati solo pagamenti in contanti fino a 1999,99 euro.
- Pagamento con carta: sono accettate tutte le comuni carte di credito o EC, si prega di notare il limite.
- Bonifico anticipato: chiedete le nostre coordinate bancarie. Dal 1° luglio 2003, le commissioni sono pari a quelle dei bonifici all'interno del vostro paese dell'UE, anche per l'Italia. Possono essere accreditati solo gli importi ricevuti alla partenza.

Spese di cancellazione:
A causa delle esperienze negative degli ultimi anni, siamo purtroppo costretti ad addebitare le spese di cancellazione. Vi consigliamo di stipulare la nostra assicurazione di annullamento a basso costo. Se non diversamente definito da noi, si applica il diritto italiano in materia di contratti di alloggio (vedi pagina separata). Se siamo in grado di assegnare l'appartamento a qualcun altro, l'ospite non sarà obbligato a pagare l'importo del reddito generato per questo periodo.

Condizioni di prenotazione

Tassi di cancellazione del prezzo del viaggio in percentuale - pulizia finale esclusa:
Fino a 45 giorni prima della partenza 10% sul prezzo forfettario
Fino a 30 giorni prima della partenza 40% sul prezzo forfettario
Fino a 22 giorni prima della partenza 60% sul prezzo forfettario
In seguito 95% sul prezzo forfettario
In caso di mancato arrivo senza cancellazione, verrà addebitato il 100% del prezzo forfettario.

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà addebitato l'intero importo.
La prossima prenotazione entro un anno sarà accreditata con 50% della tassa di cancellazione.
Quanto segue si applica alle prenotazioni effettuate con breve preavviso per telefono senza possibilità di conferma scritta:
L'appartamento verrà liberato il giorno dell'arrivo, se l'ospite non arriva entro le ore 18.00.

Estratto dalla legge italiana sul contratto di ospitalità:

Le disposizioni di legge in caso di annullamento del viaggio, arrivo posticipato o partenza anticipata sono spiegate nei commenti qui sotto.

1. conclusione del contratto:

Con l'ordine, la prenotazione, l'impegno o la fornitura a breve termine di un alloggio e la successiva conferma della prenotazione, viene stipulato un contratto di alloggio per gli ospiti, che obbliga entrambe le parti contraenti ad adempiere al contratto, con tutti i suoi diritti e doveri, indipendentemente dalla durata del contratto stesso.

2. servizi:

Il contratto di alloggio per gli ospiti è concluso non appena la camera è stata ordinata e confermata da entrambe le parti contraenti verbalmente o per iscritto. Con la stipula del contratto di alloggio, le parti si impegnano ad adempiere ai seguenti obblighi reciproci derivanti dal contratto per l'intera durata dello stesso: a) L'ospitante è tenuto a mettere a disposizione il rispettivo alloggio in condizioni idonee all'uso e in conformità all'ordine. b) L'ospite è tenuto a pagare il compenso dovuto contrattualmente per il tempo (durata) dell'ordine dell'alloggio. c) L'ospite non è esonerato dal pagamento del canone contrattualmente dovuto per il fatto che gli viene impedito l'esercizio del diritto d'uso a lui spettante, indipendentemente dal motivo dell'impedimento. d) Se, tuttavia, l'impedimento è dovuto a una causa di cui è responsabile l'albergatore, l'ospite è esonerato dal pagamento del compenso dovuto in base al contratto.

3. arrivo tardivo/partenza anticipata:

In caso di arrivo posticipato o partenza anticipata (indipendentemente dal fatto che la durata del soggiorno sia stata concordata verbalmente o per iscritto), il costo del soggiorno (tariffa della camera, esclusi i servizi di ristorazione) sarà addebitato per intero anche per l'intero periodo di prenotazione.

4. dimissioni:

Se la prenotazione della camera non viene utilizzata, l'ospite è tenuto a pagare per intero le spese di alloggio per l'intera durata del soggiorno. Il foro competente esclusivo è la sede dell'attività.

Informazioni obbligatorie ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alto Adige Guest Pass 

- Al perfezionamento del contratto di soggiorno, all'ospite verrà rilasciato il Südtirol Alto Adige Guest Pass (di seguito denominato Guest Pass), valido per l'intera durata del soggiorno e dalle ore 0:00 del giorno di arrivo alle ore 24:00 del giorno di partenza, ai sensi della delibera della Giunta provinciale dell'Alto Adige n. 732/2022.

- Il Guest Pass comprende l'utilizzo di tutti i mezzi di trasporto pubblico all'interno dell'area della rete Südtirolmobil e servizi aggiuntivi, che variano a seconda dell'organizzazione turistica. Informazioni dettagliate sono disponibili su: suedtirol-guestpass.info

- L'unico fornitore altoatesino del Guest Pass è il Consorzio per la Mobilità, nominato come ente unico di coordinamento ai sensi della delibera della LR sopra citata dall'Associazione delle Organizzazioni Turistiche dell'Alto Adige (LTS) il 16.11.2022. I dettagli dei servizi aggiuntivi associati al Guest Pass e le condizioni di utilizzo del Guest Pass saranno comunicati dal soggetto terzo responsabile dell'emissione e della gestione del Guest Pass. Informazioni dettagliate sono disponibili all'indirizzo suedtirol-guestpass.info